2024 YILI BEYAZ KOD TATBİKAT SENARYOSU

Tatbikat Yeri:Dahili Servis

Tatbikat Saati:15.35

29.07.2024 Tarih ve Saat 15.35 sularında hastanemiz Dahiliye Biriminde tedavisi devam etmekte olan bir hastanın yakını hastasının tedavisinin geç yapıldığını iddia etmiştir. Bu iddia sonrasında çalışan hemşire hasta yakınını konu hakkında bilgilendirmiş ve bu bilgilendirmeye rağmen ikna olmayan hasta yakını sesini yükselterek sözel hakaretlerde bulunarak görevli personellere bağırmaya başlamıştır. Daha sonra sözlü saldırısını biraz daha ileri götürüp çalışanların üzerine yürümüş ve ses tonunu yükselterek hakaret etmeye başlamıştır. Bunun üzerine 15.39’ da birim çalışanı tarafından hemen dâhili telefondan “1111” “Beyaz Kod” tuşladı ve telefonu kapatmıştır. Acil çağrıyı alan güvenlik personeli ivedilikle olay yerine intikal etmiştir. Güvenlik personelini karşısında gören hasta yakını iyice panikleyip ses tonunu yükseltmiş, hakaret ve tehditlerde bulunmaya başlamıştır. Hemşire güvenlik personelinin gelmesiyle kodu (1111-2) sonlandırır.Güvenlik personeli hasta yakınını oradan uzaklaştırır ve polis ile irtibata geçer.Şiddete maruz kalan hastane personelleri ise hastane müdürü tarafından yapılan destekle rahatlatılmaya çalışılmıştır. Daha sonra hastane personeli kendisine yapılan bu şiddetten ötürü hukuki destek alabilmek için Çalışan Hakları Birimine başvurmuş, hasta yakınından şikâyetçi olmuş ve yasal süreç başlatılmıştır.

Sağlıkta kalite standartları kapsamında yapılması gereken 2024 yılı Beyaz Kod tatbikatları hastanemizde başarılı bir şekilde gerçekleştirilmiştir. Tatbikatlarda görev alan ve emeği geçen tüm personellerimize teşekkür ederiz.