hastanehaberleri.net
Kayseri Devlet Hastanesi Personeline “Etkili İletişim Becerileri” Konulu Eğitim Programı Gerçekleştirilmiştir.
Kayseri Devlet Hastanesi personeline yönelik olarak, Psikolog Sena Ekmekçioğlu tarafından “Etkili İletişim Becerileri” konulu bir eğitim programı gerçekleştirilmiştir.
Eğitim kapsamında; sağlık hizmet sunumunda iletişimin önemi vurgulanmış, hasta ve hasta yakınları ile daha sağlıklı ve verimli iletişim kurulabilmesine yönelik temel beceriler ele alınmıştır. Bu çerçevede aşağıdaki başlıklara yer verilmiştir:
- Etkin dinleme becerileri ve empati kurma
- Sözlü iletişimin doğru ve etkili kullanımı
- Sözsüz iletişim (beden dili, mimik)
- Dinleme türleri ve doğru dinleme teknikleri
- Etkili iletişimi güçlendiren ve zayıflatan etkenler
- İletişimin temel amacı ve sağlık hizmetlerinde iletişimin rolü
Eğitim süresince katılımcıların aktif katılımı sağlanmış, örnek vakalar üzerinden uygulamalı değerlendirmeler yapılmıştır. Sağlık çalışanlarının hasta ile iletişimde karşılaştıkları zorluklar ele alınarak çözüm odaklı yaklaşımlar üzerinde durulmuştur.
Programın sonunda, etkili iletişim becerilerinin geliştirilmesinin hem hasta memnuniyetine hem de hizmet kalitesine doğrudan katkı sağladığı vurgulanmıştır. Katılımcıların günlük iş süreçlerinde bu becerileri daha etkin kullanmaları hedeflenmiştir.
